La transformation digitale des entreprises n’est plus une option. Ces dernières doivent maintenant se demander comment elles vont piloter leurs équipes lors de la transformation des processus internes.
Elles doivent revoir :
• Leur façon de traiter, classer et trier les données.
• Leur manière d’exploiter et analyser les DATA.

Chaque entreprise doit également repenser l’intégralité de ses méthodes de travail. Les outils, les postes de travail (par exemple par l’ajout d’objets connectés), les process et l’organisation globale doivent être passés en revue dans leur intégralité, et modifiés si nécessaire. Elle doit ainsi apprendre à ses employés à exploiter pleinement les technologies de l’information et de la communication (TIC) et les supports numériques. Enfin, l’ensemble du personnel de l’entreprise doit prendre en compte la disparition des barrières spatiales et temporelles et être capable de maîtriser le cloud.

Les entreprises doivent muter et digitaliser leurs services pour réussir leur transformation digitale. Engager la transformation ne se fait pas du jour au lendemain. Plusieurs savoirs doivent être intégrés à l’entreprise pour que la transformation soit réussie :

• Sur le plan marketing : inbound marketing, automation, social selling... Tout projet de transformation implique de maîtriser les différents acteurs de la stratégie digitale.

• Sur le plan commercial : la relation client doit être améliorée et tenir compte des différents leviers de prospection et de fidélisation des clients. La relation client se fait de plus en plus souvent à distance. L’enjeu est donc d’offrir une expérience utilisateur personnalisée alors même qu’il n’y a plus d’interaction physique. Les commerciaux B2B, par exemple, devront progressivement passer à la prospection digitale.

• Sur le plan des relations humaines : les RH de l’entreprise doivent être capables d’attirer, de former et de retenir les talents essentiels au bon fonctionnement de l’entreprise. De plus, les outils numériques bouleversent les pratiques managériales, et les process d’échange et de reporting.

Réussir sa transformation digitale ne s’improvise pas.
Avant d’amorcer la transformation digitale de son entreprise, il est capital de bien réfléchir à ses besoins. Cette tactique est prépondérante pour réussir. Il faut ainsi sélectionner les outils qui vous sont utiles.
Il peut donc s’avérer indispensable de suivre certaines formations pour maitriser au mieux les subtilités de chaque outil.

La transformation digitale en 7 étapes :

          - La vision digitale
La direction doit établir une vision commune de la Transformation Digitale. Le but est de saisir les enjeux de cette transformation avant de l’appliquer afin de savoir dans quelle direction vous allez.

          - La formation
Certains de vos collaborateurs ne sont pas tout à fait au point concernant les nouvelles technologies. Il faut donc les former. L’objectif est de comprendre le monde digital.

          - La réorganisation interne
La Transformation Digitale s’accompagne toujours d’une multitude de chantiers à mettre en place en interne. C’est la mission des RH. Il faut organiser une refonte de l’organisation, établir la hiérarchie, le rôle des collaborateurs, le management, le cadre de travail, les briefings et l’émergence des compétences. L’objectif cette fois-ci est de préparer l’organisation à une dimension horizontale et collaborative.

          - Le travail collaboratif et la mobilité
Le but est d’accroître la productivité par le partage du savoir et des compétences. C’est l’étape où il faut impliquer un maximum vos collaborateurs sur différents projets. Il faut travailler en équipe en accélérant la production et la prise de décisions. Il faut également penser à de nouvelles formes de travail. La mobilité étant l’un des symboles forts de la Transformation Digitale, elle laisse présager une transformation globale des modes de travail. C’est déjà le cas avec le développement du télétravail.

          - Le client
Il faut penser comme lui. La Transformation Digitale permet d’accéder à une multitude de données sur ses clients. Pourquoi ne pas s’en servir pour comprendre son client et optimiser son business model ?

          - Le marketing digital
Le marketing numérique ou marketing digital est l’un des principaux piliers de la Transformation Digitale. Parmi les outils du marketing numérique, on retrouve bien évidemment les sites web, les sites mobiles, les réseaux sociaux ou bien encore les applications pour smartphones. On peut aussi parler de l’emailing, du référencement naturel (SEO) ou du référencement payant.

          - L’émergence des données
Il faut collecter les données nécessaires à l’avancement des besoins détectés. Grâce à ces données, vous pouvez envisager de nouveaux process. Il faut les tester, les affiner et progresser jusqu’à finaliser vos premières offres puis les partager par des APIs (Interfaces de programmation d’applications).